アフターサービス・修理について

ROLAでは、ジュエリーを安心してご使用頂けますよう ご購入より1年間は無償にて下記のお修理をさせて頂きます。
(※対象は「ROLA」「心葉」ブランドの金・プラチナ素材に限ります。)

・リングのサイズ直し(±2番まで)
・ネックレス、ブレスレットのチェーン切れ等
・その他のお修理は別途ご相談下さい。

尚、保証期間内でございましても故意による破損や、紛失等は 有償による修理とさせて頂く場合もございます。
また保証期間切れ、保証書のない商品、発行日の記載のない商品も有償修理となりますので 保証書は必ず大切に保管下さいます様宜しくお願い致します。

心葉ジュエリーのお修理についてはコチラをご覧ください。

 

保証外のお修理につきまして

お修理価格(税抜)

チェーン切れ
1,500円〜(約4週間)
チェーン交換
3,500円〜(約4週間)
石取れ(石が有る場合)
1,500円〜(約4週間)
石取れ(石が無い場合)
別途お見積り
リングのサイズ直し(±2番まで)
別途お見積り

修理費用のお支払い方法

お修理が完了したジュエリーと一緒に請求書を発送させて頂きますので、請求書に記載のお振込み先に、ジュエリー到着後○日以内にお振込みくださいませ。

 

アフターサービスの手順

1. メール(info@jewelry-rola.jp)もしくはお電話(TEL:0120-775-568)にてご連絡下さい。
・ジュエリーの状態をお伺いし、お修理の期間やお見積もりをお伝え致します。
・有償の場合は、お品物を弊社で確認後、ご連絡させて頂く場合もございます。

2. 専用ケースから出しジュエリーと保証書をお送り下さい。(※ご返送の際の送料はお客様ご負担(元払い)にてお願い致します。)

ご返送先

〒603-8333京都市北区大将軍東鷹司町211大将軍ビル2階
ヴィサージュジャパン株式会社 宛
(ジュエリー修理依頼とご記載下さい)


3. 商品が弊社に到着後、有償の場合のお修理につきましては、金額とお修理の日数をご連絡致します。

4. お修理完了後、発送致します。 (※お修理後の送料は当店負担にて発送させて頂きます。)