JewelryROLA（ジュエリーローラ）は、ヴィサージュジャパン株式会社（所在地：京都市北区）が運営する、ギフトジュエリー専門のオンラインショップです。

2007年に設立し、K10・K18・プラチナなどの貴金属と天然石を使用したネックレス、ピアス、リングなどを取り扱っております。
ジュエリーには無料でギフトラッピングを施し、日本国内は送料無料でお届けいたします。

また、平日13時までのご注文は当日発送いたします。（定休日を除き、当日発送対象商品に限ります）
さらに、ご購入後1年間の無償修理サポートもご用意しております。
※無償修理は当店規定に基づき対応いたします。商品の状態や修理内容によっては、対象外となる場合がございます。

ジュエリーローラはオンラインショップを中心に運営しており、実店舗での販売は行っておりません。

いいえ、会員登録なしでもご注文いただけます。
※会員登録をしていただくと、会員様限定のお得な特典や機能をご利用いただけます。

以下のお支払い方法をご利用いただけます。

※お電話でのご注文の場合、クレジットカードはご利用いただけません。

はい、お電話でのご注文も承っております。
お電話でご注文いただく際は、「fi-」「kg-」などの英字から始まる【商品番号】をご確認いただくとスムーズです。
※お電話でのご注文の場合、セキュリティの観点からクレジットカードはご利用いただけません。お支払い方法は「銀行振込」「ゆうちょ振替」「代金引換」のみとなります。

はい、クレジットカード決済の場合は、一括払いのほか分割払いもご利用いただけます。
ご注文手続きの際に、お支払い回数をお選びください。

【ご指定いただける回数】
3回・5回・6回・10回・12回・15回・18回・20回・24回

※分割手数料はお客様のご負担となります。手数料はご利用のカード会社により異なります。
※カードの種類やご契約内容によっては、分割払いをご利用いただけない場合がございます。
詳しくはご利用のカード会社へお問い合わせください。

商品のお取り置きは行っておりません。
なお、お届け希望日は、ご注文日から最長14日後までご指定いただけます。

迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられている可能性がございますので、一度ご確認ください。
また、ドメイン指定の受信設定をされている場合は、「jewelry-rola.jp」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

それでもメールが届かない場合は、お手数ですがメールまたはお電話にてお問い合わせください。

はい、インボイス制度（適格簡易請求書）に対応した領収書を発行しております。

日本全国一律、送料無料でお届けいたします。

平日13時までにご注文および決済の確認が完了した場合、京都北郵便局より「ゆうパック」にて当日発送いたします。
※【平日13時まで当日出荷】と記載のある商品に限ります。

お届けは最短で発送日の翌日となりますが、お届け先の地域によっては翌日の午後以降、または翌々日以降となる場合がございます。
※土日祝日・当店定休日のご注文は、翌営業日の発送となります。

詳しいお届け日数は、日本郵便お届け日数検索からもご確認いただけます。
※差出元郵便番号：603-8333

はい、ご注文時にお届け希望日と時間帯をご指定いただけます。
お届け希望日は、ご注文日から最長14日後までご指定いただけます。

なお、郵便局留めをご利用の場合は日時指定ができませんので、ご了承ください。

はい、ご自宅以外に、お近くの郵便局でのお受け取り（郵便局留め）もご利用いただけます。

ご注文手続き内の【備考欄】に、お受け取りをご希望の郵便局の「郵便局名」と「住所」をご記入ください。

はい、日本郵便ゆうパック追跡サービスから配送状況をご確認いただけます。

商品発送後に当店からお送りする「発送完了メール」に記載のお問い合わせ番号（追跡番号）にてお調べください。

ゆうパックでのお届けとなりますので、ご不在の場合は郵便局より「ご不在連絡票」が投函されます。
連絡票に記載の方法（インターネット・電話など）で再配達をお申し込みいただくか、郵便局の窓口にてお受け取りください。

なお、郵便局での保管期間を過ぎた場合、商品は当店へ返送されますので、お早めにお受け取りのお手続きをお願いいたします。
※返送後に再発送をご希望の場合、再発送の送料はお客様のご負担となります。

また、キャンセルされる場合はお客様都合の返品扱いとなり、発送にかかった送料および返品手数料をご請求いたします。

商品をカートに追加後、ご注文手続き内の【お届け先】から「変更」を選択して、お相手のお名前、ご住所などをご入力ください。
※お受け取り時にどなたからのプレゼントかお分かりいただけるよう、送り状には【○○○○様（△△△△様より）】と記載いたします。

ご注文手続き内の【備考欄】に、その旨をご記入ください。
JewelryROLAのブランド名や品名がわからないようにお届けいたします。
※北海道・沖縄・離島へのお届けは航空便での配送となるため、品名の記載を変更できません。

恐れ入りますが、配送会社のご指定は承っておりません。

当店では日本郵便の「ゆうパック」でお届けいたします（京都北郵便局より発送）。

海外への配送も承っておりますが、海外からのご注文の場合、サービス内容の一部が変更となります。

• 送料は、ご注文確認後にお荷物の重さを確認し、改めてご連絡いたします。送料をご了承いただけましたら、ご請求金額に加算いたします。
• 配送の遅延や通関により到着日数が変わる可能性があるため、お届け希望日のお約束はできかねます。また、お届けが遅れた場合のキャンセル・ご返品はお受けできかねます。
• 商品の発送には万全を期しておりますが、万一、商品到着時に破損などがございましても、交換・ご返品はお受けできかねます。
• 当店では通常、ご購入後1年間は無償修理を承っておりますが、海外からの修理のご依頼はお受けできかねます（保証適用外となります）。

ジュエリーは高額商品のため、「置き配」には対応しておりません。

また、宅配ボックスへお届けした場合でも、商品の紛失などにつきましては当店では責任を負いかねます。

はい、当店のジュエリーは専用ケースにお入れし、ギフトラッピングを施した状態でお届けいたします。
※キャッチなどの一部商品を除きます。

ラッピングの種類は各商品ページに画像を掲載しておりますので、ご確認ください。

申し訳ございませんが、ラッピングなしでのお届けは承っておりません。
当店ではラッピングも商品の一部と考えておりますため、専用のジュエリーケースにお入れし、ラッピングを施した状態でお届けいたします。

当店では【納品書】や【明細書】など金額のわかるものは同梱しておりませんので、安心してプレゼントにもご利用いただけます。

また、領収書が必要な場合はこちらをご確認ください。

はい、当店のジュエリーにはK10・K14・K18・プラチナなどの本物の貴金属を使用しております。
宝石は天然石を中心に使用しておりますが、一部の商品ではキュービックジルコニアなどを使用している場合がございます。

また、ハローキティ誕生石シリーズはシルバー（SV925）製です。
素材は各商品ページに記載しておりますので、ご購入前にご確認ください。

K10・K14・K18・プラチナは、比較的金属アレルギーが起こりにくいとされる素材ですが、すべての方にアレルギーが起こらないわけではありません。

金属アレルギーには個人差があり、原因となる金属（アレルゲン）は人によって異なります。
ご心配な方は、皮膚科専門医にご相談のうえ、必要に応じてパッチテストなどで、ご自身の体質に合う素材をご確認いただくことをおすすめいたします。

ジュエリーはデリケートなお品物のため、運動時やご入浴時、就寝時などは、破損やケガ、凍傷や火傷の恐れがございます。
これらの際は外していただくことをおすすめいたします。

金の純度と色を表しており、K18WGは18金ホワイトゴールドを意味します。
K18YGは18金イエローゴールド、K18PGは18金ピンクゴールドです。

金の含有量が異なります。
10金は全体の約42％、18金は全体の約75％の金が含まれています。

誠に恐れ入りますが、商品ごとの重量計測は行っておりません。

また、同じデザインの商品でも、製造工程上の個体差により、重量に多少の違いが生じる場合がございます。
その他の商品情報につきましては、各商品ページの記載内容をご確認ください。

天然石は一点一点に個体差があり、色味や輝き（テリ）、天然石特有のインクルージョン（内包物）などが、商品ページの画像と異なる場合がございます。

また、ご覧になっている端末の画面設定や照明環境によっても、色味が違って見えることがございます。
天然石ならではの個性としてお楽しみいただけますと幸いです。

入荷時期は商品によって異なります。お電話、または商品ページの「商品についてのお問い合わせ」よりご連絡ください。

片方のみのご購入をご希望の場合は、お持ちの【品質保証書】に記載の【No.】（番号）を添えて、お問い合わせよりご連絡ください。

はい、ご希望の長さへの変更が可能です。

お見積りをご案内いたしますので、商品ページに記載の「fi-」「kg-」などの英字から始まる【商品番号】と【ご希望のチェーンの長さ】を、メールまたはお電話にてご連絡ください。
※商品によっては変更できない場合がございます。

はい、ピアスからイヤリング（イヤリングからピアス）への変更が可能です。

お見積りをご案内いたしますので、商品ページに記載の「fi-」「kg-」などの英字から始まる【商品番号】を、メールまたはお電話にてご連絡ください。
※商品によっては変更できない場合がございます。

はい、当店でご購入いただいたリングであれば、±3号まで4,510円～サイズ直しを承っております。

詳しくはこちらをご覧ください。
※サイズ直しができない商品もございます。

地金の変更（K10からK18など）や宝石の変更（シトリンからペリドットなど）といった仕様変更を承れる場合がございます。

ご希望の場合は、商品ページに記載の「fi-」「kg-」などの英字から始まる【商品番号】と【ご希望の変更内容】を添えて、お問い合わせよりご連絡ください。

基本的に、マリッジリング以外のジュエリーへの名入れ刻印は承っておりません。

ただし、ご希望の場合は対応可能か確認いたしますので、「fi-」「kg-」などの英字から始まる【商品番号】と【ご希望の刻印内容】を添えて、お問い合わせよりご連絡ください。

商品発送日の当日13時まで、キャンセルやご注文内容の変更を承ります。

ご希望の場合は、お問い合わせよりメールまたはお電話にてご連絡ください。

お客様のご都合による返品・交換は、商品到着後8日以内にご連絡ください。

お客様都合による返品・交換の場合、往復の送料（実費）および手数料はお客様のご負担となります。
※返品・交換は、未使用品に限ります。
※初期不良などに該当する場合、送料・手数料は当店で負担いたします。

品質保証書の再発行は行っておりませんので、大切に保管いただけますと幸いです。

当店にてご注文履歴の確認ができた場合は、対応いたします。

はい、当店ではご購入後1年間、1回に限り無償修理を承っております。
詳しくはこちらをご確認ください。

会員登録は無料で、以下の特典・機能をご利用いただけます。

• お買い物に応じてポイントが貯まり、次回以降のお買い物で1ポイント＝1円としてご利用いただけます。
• 次回のご注文時に、ご住所などの入力を省略できます。
• マイページで、お気に入り・注文履歴・ポイント履歴・レビュー履歴をご確認いただけます。
• 「お届け先リスト」に複数のお届け先を登録できます。

会員登録はこちらから行えます。なお、会員登録をしなくてもご注文いただけます。

ポイントはご注文から30日後に有効となり、それ以降のお買い物で1ポイント＝1円としてご利用いただけます。
ご注文の際に「可能な限り全て利用する」または「一部ポイントを利用する」をお選びください。
お買い上げにより付与されたポイントは永年有効で、有効期限はございません。

ただし、キャンペーンなどで付与された期間限定ポイントは、指定の有効期限を過ぎると無効となります。
※ポイントを現金に換金することはできません。

会員登録をしてご注文いただいた場合は、ログイン後、マイページの「購入履歴（注文履歴）」から、これまでのご注文内容をご確認いただけます。

会員登録なしでご注文いただいた場合は、ご注文時にお送りした注文確認メールをご確認いただくか、お問い合わせください。

同じ商品を複数ご購入いただいた場合、カラーやサイズが異なっていても、ご投稿いただけるレビューは1件のみとなります。
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